Christine Cornillat, Représentante départementale de l'APF du Rhône, a adressé le 7 octobre 2013, une lettre au Directeur du Service départemental d’incendie et de secours du Rhône. Le courrier constatait que, « selon les secteurs géographiques, l’intervention des sapeurs-pompiers est différente » et il demandait de « connaître la réglementation qui doit être appliquée sur l’ensemble du département quand une personne handicapée physique ne peut rentrer à son domicile du fait d’une panne d’ascenseur ».

Elle reçoit une réponse écrite datée du 14 novembre 2013 : « les interventions que vous évoquez relèvent du domaine de l’assistance et n’entrent, a priori, pas dans le cadre des prérogatives des services d’incendie et de secours qui n’interviennent que lorsque la notion d’urgence [médicale] est avérée. Cependant, en l’absence d’autres effecteurs (voisinage, famille proche, prestataires de maintenance des ascenseurs…) les sapeurs-pompiers peuvent être conduits à apporter leur aide » Le courrier se termine par : « Je souhaite vous confirmer que, très attentifs aux problématiques que vous soulevez, mes services, dès lors qu’ils en auront la possibilité, porteront assistance aux personnes en situation de handicap, si la nécessité est réelle et que la disponibilité opérationnelle n’est pas compromise ». Courrier signé du Colonel Serge Dalaigue, Directeur départemental.